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     1)、“超越自我”潜能开发训练营；
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《鼎天管理执行（培训）手册系列》
1、《第一册：服务人员应具有的素质、要求、技能》——目录及选摘点击浏览
2、《第二册：管理人员（经理、部长）管理（培训）执行手册》——目录及选摘点击浏览
3、《第三册：咨客班管理（培训）执行手册》——目录及选摘点击浏览
4、《第四册：服务班管理（培训）执行手册》——目录及选摘点击浏览
5、《第五册：前台班管理（培训）执行手册》——目录及选摘点击浏览
6、《第六册：技师班管理（培训）执行手册》——目录及选摘点击浏览
7、《第七册：保安班管理（培训）执行手册》——目录及选摘点击浏览
8、《第八册：吧台班管理（培训）执行手册》——目录及选摘点击浏览
9、《第九册：清洁班管理（培训）执行手册》——目录及选摘点击浏览
10、《第十册：工程班管理（培训）执行手册》——目录及选摘点击浏览
11、《第十一册：财务部管理（培训）执行手册》——目录及选摘点击浏览
12、《第十二册：客人投诉突发事件的应变与处理》——目录及选摘点击浏览
13、《第十三册：各种表格（单据）运作介绍》——目录及选摘点击浏览
14、《鼎天员工手册》——目录及选摘点击浏览
15、《鼎天礼仪培训教材》——目录及选摘点击浏览
16、《鼎天礼仪、礼节问答手册》——目录及选摘点击浏览

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